상품 검증 가이드라인

개요

원스토어 글로벌 플랫폼(이하 “원스토어”) 상품 검증 가이드라인은 개발자 여러분이 비즈니스에 위험이 되는 요소를 사전에 제거하고, 심사 절차를 신속하게 통과할 수 있도록 지원합니다.

본 검증 가이드라인을 통해 개발자에게는 혁신적인 앱을 개발할 수 있는 기회를 제공하고, 사용자에게는 앱을 안전하게 이용할 수 있는 경험을 지원하겠습니다.

원스토어 콘텐츠 심의 기본원칙

  • 상품은 원스토어를 통해 제공하는 애플리케이션을 의미하며 콘텐츠, 실물 상품, 서비스 등을 포함합니다.

  • 앱마켓 상 불법, 음란, 폭력 정보 등의 불건전 정보로부터 이용자 및 청소년을 보호하고 개발자의 표현의 권리를 최대한 보장하여 앱 생태계의 윤리성 및 공공성을 확보합니다.

  • 앱마켓 내 안전을 위해 개발자의 책임뿐만 아니라 이용자의 관심과 의견을 적극적으로 반영하여 신뢰성 있는 앱 생태계를 구축합니다.

  • 원스토어의 심의 기본원칙은 서비스 대상 국가의 관련 법률 및 사회통념을 존중하며 국제적 보편가치를 지향합니다.

제한된 콘텐츠

불건전한 내용

  • 종교, 인종, 성적 지향성, 성별, 민족/국가 또는 특정 단체를 차별하거나 명예훼손 소지가 있는 내용은 허용되지 않습니다.

  • 국가ㆍ공공의 안전을 위협하거나, 사회질서 및 국제관계를 훼손하는 내용은 허용되지 않습니다.

  • 폭력 및 혐오감을 유발하는 요소가 과도해 인간의 존엄과 가치를 훼손, 왜곡하는 콘텐츠는 허용되지 않습니다.

  • 민간인을 대상으로 한 폭력, 괴롭힘, 따돌림 등을 계획, 준비, 미화하는 콘텐츠는 허용되지 않습니다.

  • 음란물과 같은 성적인 콘텐츠나 욕설, 성적 만족을 주기 위한 콘텐츠 또는 서비스를 포함하는 상품은 허용되지 않습니다. 과도한 노출 등 선정적인 내용이 있더라도 예술, 교육, 다큐멘터리, 과학이 주된 목적이며 불필요하게 포함된 것이 아닌 경우 허용될 수 있습니다.

  • 이 가이드라인을 위반하는 콘텐츠가 상품에 포함돼 있지만 해당 콘텐츠가 특정 지역 또는 국가에서 적절하다고 간주되는 경우 해당 지역 또는 국가의 이용자는 상품을 사용할 수 있습니다. 단, 다른 지역의 이용자는 상품을 사용할 수 없습니다.

불법성 내용

  • 불법 활동을 지원하거나 조장하는 상품은 허용되지 않습니다.

  • 서비스 대상 국가의 법률을 준수하지 않는 상품은 허용되지 않습니다.

  • 경품 추첨, 콘테스트, 응모 행사의 경우 반드시 공식 규칙을 앱 내에 명시해야 하고, 원스토어에서는 이 앱을 후원하지 않으며 어떤 방식으로도 이 활동과 관련이 없다는 것을 명시해야 합니다.

  • 실제 돈을 사용하여 도박을 진행하는 모든 앱(스포츠 배팅, 카지노 게임, 경마, 포커) 또는 복권 앱은 허용하지 않습니다. 카드 카운터 등을 비롯해 도박을 불법적으로 돕는 앱은 허용하지 않습니다.

  • 불법촬영물 유통 등 디지털성범죄에 활용될 수 있는 상품은 허용되지 않습니다.

    • 촬영대상자의 의사에 반하여 촬영한 촬영물 또는 복제물

    • (딥페이크) 편집물ㆍ합성물ㆍ가공물 또는 복제물

    • 아동ㆍ청소년으로 인식될 수 있는 사람이나 표현물이 등장하여 성적 행위를 하는 내용을 표현한 영상물 또는 복제물

  • 성매매 알선 또는 조건 만남 등 보상을 대가로 성적인 행위를 제공하는 것으로 해석될 수 있는 기타 서비스를 홍보하는 콘텐츠는 허용되지 않습니다.

  • 아동 학대를 표현하는 콘텐츠가 포함된 상품은 허용되지 않습니다. 아동 학대의 가능성이 있는 콘텐츠를 글로벌 플랫폼 상품에서 발견하는 경우 개발자센터(developer@onestore.co.kr)를 통해 신고하실 수 있습니다.

  • 미성년자의 담배, 마약, 주류 소비 또는 판매를 묘사하거나 조장하는 상품은 허용되지 않습니다.

  • 이 가이드라인을 위반하는 콘텐츠가 상품에 포함돼 있지만 해당 콘텐츠가 특정 지역에서 이용자에게 적절한 것으로 간주되는 경우 해당 지역의 이용자는 상품을 사용할 수 있습니다. 단 다른 지역의 이용자는 상품을 사용할 수 없습니다.

금융 상품 및 가상자산 등

  • 금융 상품, 가상자산 등 관련 서비스를 제공하거나 이러한 서비스를 홍보하는 경우 상품이 대상으로 하는 모든 지역 및 국가의 법률과 관련 규정을 준수해야 합니다.

  • 금융 상품, 가상자산 등을 이용한 불법 자금 세탁, 테러 자금의 조달 등의 위험이 있다고 판단되는 상품은 허용되지 않습니다.

  • 사용자 기기에서 가상자산을 채굴하는 상품은 허용되지 않습니다.

  • 결제수단 등을 통해 불법 대출을 홍보하거나 유도하는 상품은 허용되지 않습니다.

  • 이용자에게 소액결제 등 통신과금서비스로 상품권 등을 구매하도록 알선, 중개, 광고한 후 이용자가 구매한 재화 등을 할인하여 매입하는 행위는 허용되지 않습니다.

청소년 보호

연령등급 적합성

  • 개별 상품의 연령 등급은 원스토어의 연령 등급 분류 기준에 따라 유지되어야 하며 해당 연령에 부적합한 요소가 포함되지 않아야 합니다

    • 앱(FUN, 생활/위치, 어학/교육)과 게임 상품 등급기준은 '원스토어 앱 연령 등급 분류 기준'에 따라 서비스 가능합니다.

      • 원스토어 앱 연령 등급분류 기준

      1) 전체이용가

      분류내용

      선정성

      . 선정적인 신체노출이 없는 경우

      . 성을 연상시키는 표현 요소가 없는 경우

      폭력

      . 폭력 및 혐오감을 유발하는 표현 요소가 없는 경우

      범죄, 약물

      . 범죄 및 약물에 대한 묘사가 없는 경우

      언어

      . 저속어, 비속어 등의 표현이 없는 경우

      사행성

      . 사행행위에 대한 홍보나 묘사가 없는 경우

      2) 12세 이용가

      분류내용

      선정성

      . 선정적인 신체노출이 경미한 경우

      - 어깨, 허리, 다리 등 가벼운 노출

      . 성을 연상시키는 표현 요소가 경미한 경우 - 가벼운 키스 행위 등

      폭력

      .폭력 및 혐오감을 유발하는 표현 요소가 경미한 경우 - 유혈 상태를 보이지 않는 격투

      범죄, 약물

      . 범죄 및 약물에 대한 묘사가 있으나 경미한 경우 - 술, 담배 등의 단순한 묘사

      언어

      . 저속어, 비속어 등의 표현이 있으나 경미한 경우 - 친밀한 관계에서 사용되는 일상적 비속어

      사행성

      . 사행행위에 대한 홍보나 묘사가 경미한 경우

      3) 15세 이용가

      분류내용

      선정성

      . 선정적인 신체노출이 제한적으로 표현된 경우 - 상반신 뒷면(등)이 보이는 착의상태의 노출 - 가슴부위(유두 비노출)가 드러나는 착의상태의 노출 - 여성의 유두가 돌출되어 보이거나, 가슴의 윤곽이 확연히 드러난 착의상태의 노출 - 성기, 음모, 항문 등이 보이지 않는 착의상태의 노출 몸에 밀착 되어 둔부의 윤곽이 드러나는 착의상태의 노출

      . 성을 연상시키는 요소가 표현된 경우 - 일반인이 가벼운 키스 행위 이상으로 판단할 수 있는 혀의 접촉 또는 입의 크게 벌림이 있는 키스

      폭력

      . 폭력 및 혐오감을 유발하는 표현 요소가 직접적인 경우 - 인간, 동물, 공상(실존 생명체인 인간, 동물 등을 형상화한) 캐릭터 의 상해 - 물체에 대한 고의적인 파괴

      범죄, 약물

      . 범죄행위(절도, 강도, 살인 등)를 사실적으로 묘사한 경우 . 음주, 흡연에 대한 사실적인 묘사가 있는 경우 . 마약 및 향정신성 약물에 대한 내용이 있는 경우

      언어

      . 청소년의 건전한 언어습관을 저해할 수 있는 저속어, 비속어 등이 표현된 경우

      사행성

      . 사행행위에 대한 직접적인 홍보, 묘사가 표현된 경우 - 카지노, 고포류 게임, 스포츠도박 등

      4) 청소년 이용불가

      분류내용

      선정성

      . 선정적인 신체노출이 직접적으로 표현된 경우 - 남녀의 성기, 음모, 항문이 노출되지 않은 전신 전라의 노출 (정면, 측면, 후면 포함)

      . 성행위, 자위행위(간접적) 표현된 경우 - 남녀의 성기 등이 보이지 않는(편집처리 등) 성행위 - 착의상태에서 옷 속으로 남녀의 성기, 가슴 또는 둔부에 입 또는 손 등을 이용한 성행위 - 자신의 가슴에 대한 자위행위 - 착의상태에서 옷 속으로 신체의 일부 또는 성기구 등을 이용한 자위행위

      폭력

      . 폭력 및 혐오감을 유발하는 요소가 사실적으로 과도하게 표현된 경우 - 폭력 및 혐오감을 유발하는 요소가 사실적으로 과도하게 표현된 경우

    • 일부 서비스 국가는 관할 등급 부여 기관의 연령 등급 분류 기준을 사용하며, 관련 법률 및 규제를 준수해야 합니다.

    • 이외 간행물, 영상물 등 매체는 서비스 지역 및 국의 법률 및 규제를 준수하고, 외부 심의 기관으로부터 자격 획득이 필요한 서비스의 경우 앱 검증 심사 시 자격을 입증할 수 있는 증빙 자료를 제출해야 합니다.

    • 앱 내에 전체이용가 콘텐츠와 청소년이용불가 콘텐츠가 혼재하는 경우, 둘을 명확하게 구분해 표시하는 등 필요한 조치를 해야 합니다.

‘데이팅 앱’의 청소년 보호 및 불법행위 방지를 위한 조치

  • 청소년의 불건전한 교제 조장 매개 또는 성매매 등 불법행위 방지를 위해 ‘데이팅 앱’ 상품은 청소년이용불가 등급으로 서비스 되어야 합니다.

  • 서비스 국가에 관련 법률 및 규제가 존재하는 경우 이를 준수해야 합니다.

    • 청소년이용불가 데이팅 앱 정의 : 대화 상대방이 지인 또는 내가 지정한 대상이 아닌 알 수 없는 불특정 다수와 문자, 음성, 화상을 매개로 온라인 대화가 이뤄지는 상품

무작위 가상 아이템의 확률 정보 공개

  • 구매를 통해 무작위 가상 아이템을 받을 수 있도록 고안된 메커니즘('루트 박스'를 포함하되 이에 국한하지 않음)을 제공하는 앱은 이용자가 가상 아이템을 구입하기 전에 아이템의 구입 시와 근접한 적기의 확률을 명확하게 공개해야 합니다.

개인정보 보호, 보안

개인정보 수집 및 활용

  • '개인정보'는 개인 식별 정보, 금융 및 결제 정보, 인증 정보 등이 있으며, 해당 정보만으로 특정 개인을 알아볼 수 없더라도 다른 정보와 쉽게 결합하여 알아볼 수 있는 모든 정보를 의미합니다.

  • 개인정보를 수집하는 상품의 경우, 아래 사항을 준수하여야 합니다.

    • 접근권한을 서비스에 필요한 범위 내로 최소화해야 합니다.

    • 이용자에게 법정 고지사항(수집하는 개인정보의 항목과 처리목적, 보유기간, 동의를 거부할 수 있는 권리)을 알리고 명시적인 동의 절차를 구현하여야 합니다.

    • 이용자 고지 시, 개인정보의 수집 목적 및 보유기간을 구체적으로 기재하고, 서비스 목적에 필요한 범위 내에서, 최소한의 개인정보를 처리하여야 하며, 그 목적 외의 용도로 활용해서는 안됩니다.

    • 또한 개인정보의 처리에 관한 사항을 이용자가 알기 쉽도록 개인정보 처리방침을 공개하여야 하며, 열람청구권 등 유관 법령에서 고지하는 이용자의 권리를 보장하여야 합니다. 이외 사항에 대해서는 GDPR 등 각 국가별 개인정보 보호 법령을 적용합니다.

  • 위치정보를 저장 및 이용하는 서비스의 경우 서비스 국가의 법률 및 규제에 따라 등록/신고 내용의 확인을 요청할 수 있으며, 확인되지 않거나 거짓으로 증명한 경우 상품의 판매가 중단될 수 있습니다.

악성행위 방지

  • 이용자의 데이터 또는 기기를 위험에 노출 시킬 수 있는 모든 악의적인 코드 또는 행위를 금지합니다. (예: 바이러스, 스파이웨어, 트로이 목마, 애드웨어, 루팅 등)

  • 이용자의 기기 및 프로그램, Network를 이용하여 이용자 및 타인에게 해를 끼치는 모든 코드 또는 행위를 금지합니다. (예: 스팸, DDoS, 크립토재킹 등)

  • 이용자에게 불편을 초래하거나 사용자를 속이는 모든 코드 또는 행위를 금지합니다. (예: 피싱, 사기광고 등)

지식재산권

지식재산권 보호

  • 앱 내에는 개발자가 직접 생성한 콘텐츠나 또는 개발자가 제3자로부터 적법하게 사용권을 확보한 콘텐츠만 포함되어야 합니다.

  • 특허권, 상표권 등 타인의 지식재산권을 침해하는 상품은 허용되지 않습니다.

  • 지식재산권을 침해하는 상품은 원스토어 지식재산권 보호센터를 통해 신고할 수 있습니다.

상품 등록정보

부적절한 메타데이터

  • 앱 이용 목적이 불분명한 상품은 허용되지 않습니다.

  • 테스트를 목적으로 등록한 상품은 허용되지 않습니다.

  • 상품과 관련이 없거나, 오해의 소지가 있거나, 정보를 제공하지 않는 등 부적절한 메타데이터는 허용되지 않습니다.

  • 상품명, 상품설명 및 이미지, 동영상 등 모든 메타데이터는 모든 연령대에 적합한 기준으로 제공되어야 합니다.

    • 메타데이터 허용 기준

      • 선정성 • 선정적인 신체 노출 및 성을 연상시키는 표현 요소가 없거나 경미해야 하며, 청소년에게 유해하지 않아야 합니다. • 사회윤리에 벗어나는 표현은 허용되지 않습니다.(성폭력, 성매매, 근친상간, 혼음 등)

      • 폭력 • 폭력 및 혐오감을 유발하는 표현 요소가 없거나 경미합니다. • 선혈 및 신체훼손 등에 대한 직접적인 묘사는 허용되지 않습니다.

      • 언어 • 청소년의 건전한 언어습관을 저해할 수 있는 선정적인 언어 및 저속어, 비속어는 허용되지 않습니다.

      • 기타 • 사행행위에 대한 홍보나 묘사가 없거나 경미하여 청소년에게 악영향을 끼칠 요소가 없어야 합니다. • 범죄 또는 약물에 대한 묘사는 허용되지 않습니다.

물리파일(APK)의 등록

  • APK는 Private Key로 Signing 되어야 합니다.

  • APK 변경 등록(검증 요청)시 VersionCode(manifest file)값이 상위 값으로 업데이트 되어야 합니다.

    • VersionCode는 binary 별로 Checking

    • 이전 검증결과가 승인(합격)인 경우, VersionCode 값이 이전 값 보다 상위 값으로 지정되어야 합니다.

앱 기능

완성도

  • 앱 내 주요 기능의 동작이 정상적으로 실행되어야 합니다.

  • 해당 앱을 이용하는 이용자에게 불편함을 주지 않아야 합니다.

  • 정당한 사유 없이 타 앱마켓으로 이동 또는 이동을 유도하는 링크 및 이미지/텍스트는 허용되지 않습니다.

부적절한 광고

  • 앱 영역을 벗어나거나 사용자의 불편을 초래하는 광고는 허용되지 않습니다.

  • 성인 컨텐츠, 도박 등 청소년에게 유해한 내용의 광고는 허용되지 않습니다.

결제

결제수단

  • 디지털 콘텐츠의 제공에 따른 결제수단은 실물상품의 결제 등 예외적인 경우를 제외하고, 원스토어가 제공하는 인앱결제 또는 외부결제 API를 사용해야 합니다.

원스토어 인앱결제

  • 인앱결제 API 적용

    • 최신 버전의 API가 적용되어야 합니다.

    • 등록된 인앱결제 상품 정보와 Application에 구현된 메뉴 정보가 일치하여야 합니다.

    • 등록된 과금액과 실제 발생한 과금 로그의 정보가 일치하여야 합니다.

    • 인앱상품 결제를 완료하였으나 상품이 미지급된 경우 확인 프로세스를 추가하거나 재지급할 수 있는 기능 등을 제공해야 합니다.

    • 인앱 상품유형(관리형, 구독형 등) 등록 시 용도에 맞지 않게 구현되어 고객에게 과도한 요금 부과 의도가 있는 경우 제공 불가합니다.

원스토어 외부결제

  • 외부결제 API 적용

    • 외부결제 완료 시 구매ID를 사용자에게 제공해야 합니다. (결제완료 화면 내 및 이메일 고지 내)

    • 구매ID를 기준으로 외부결제/취소 거래내역이 원스토어로 정상 전달되어야 합니다.

    • 고객에게 과도한 요금부과 의도가 있는 상품은 허용되지 않습니다.

  • 외부결제 아웃링크

    • 외부결제 아웃링크는 원스토어 외부결제 API를 적용한 경우에 한하여 허용합니다.

      • 아웃링크 정의: 앱에서 외부결제 페이지로 이동하는 경우 아웃링크에 해당됩니다. 단, 웹에서 충전하고 앱에서 사용만 가능한 경우는 해당되지 않습니다.

Appendix

Android Auto 앱 품질 준수 사항

  • Android Auto를 지원하는 앱은 운전자를 방해하는 요소를 최소화 해야 합니다. 음성 명령 및 매우 간단한 시각적 디자인 사용 등 권장사항을 준수해야 합니다.

서비스 국가의 법률 및 규제에 따라 국가 별 준수해야 하는 정책

  • 대한민국

    • 사행성을 조장하는 불법 도박성 게임 또는 관련 정보를 제공하는 상품은 허용되지 않습니다.

    • 게임의 결과에 따라 경품 등을 제공하는 행위는 허용되지 않습니다. 단, 게임 이용과 무관한 일반적인 홍보 또는 판촉을 위한 경품 지급은 관련 법률에 따라 제한적으로 허용됩니다.

    • 게임물의 연령 등급은 게임물관리위원회 등급분류기준에 준하여 서비스 가능합니다. 자세한 내용은 아래의 ‘게임물 등급분류 설문 작성 가이드’를 참고하시기 바랍니다. • 게임물 등급분류 설문 작성 가이드

    • 청소년 이용불가 게임물의 연령등급 및 내용정보 표시

      • 청소년 이용불가 게임물은 반드시 게임물관리위원회로부터 그 등급과 등급번호를 부여 받아야 하며, 연령정보 아이콘 및 내용정보 아이콘을 게임 초기화면에서 3초 이상 표시하여야 합니다.

    • 확률형 아이템 법규 준수

      • 확률형 아이템이 포함된 게임을 제공하는 경우, 확률형 아이템의 종류(캡슐형 아이템, 강화형 아이템, 합성형 아이템)를 표기하고, 각 확률형 아이템 종류에 따른 수령 확률 등 법에서 정한 표시의무 사항을 게임 이용자가 쉽게 인식할 수 있도록 사전에 공개해야 합니다.

    • 랜덤채팅 상품의 청소년 보호 및 불법행위 방지를 위한 노력

      • 청소년의 불건전한 교제 조장·매개 또는 성매매 등 불법행위 방지를 위해 랜덤채팅 상품은 청소년이용불가 등급으로 서비스 되어야 합니다.

        • 랜덤채팅 정의: 대화 상대방이 지인 또는 내가 지정한 대상이 아닌 알 수 없는 불특정 다수와 문자, 음성, 화상을 매개로 온라인 대화가 이뤄지는 상품

      • 랜덤채팅 상품 중 여성가족부 장관이 고시한 기준을 충족하지 않은 상품은 청소년유해매체물에 해당되어 청소년 유해표시와 함께 별도의 성인인증 절차를 두어 청소년이 이용하지 않도록 해야 합니다.

        • 여성가족부 장관 고시 기준

          • 회원관리: 실명 인증 또는 휴대전화 인증을 거쳐 확인된 이용자의 정보로 회원관리(회원 가입, 가입정보 관리)를 해야 합니다.

            • 대화저장: 대화 상대자가 대화방을 나가도 대화내용이 유지되거나, 스크린 캡쳐 또는 대화 내용 저장(파일 형태 내보내기 등)이 가능해야 합니다.

            • 신고기능: 채팅 중 불법행위가 발생할 경우 개발사(판매사), 정부기관 등에 즉시 신고가 가능한 기능이 구현되어야 합니다.

      • 청소년 보호법 상 음란물, 성매매 등 불법행위가 채팅방 내에서 사용될 경우 법적 처벌 받을 수 있음을 경고하는 문구가 채팅방 내 구현되어야 합니다.

      • 채팅방에서 계좌번호, 주민번호, 신용카드 번호 등 개인정보의 요구는 피싱 등 범죄에 악용될 수 있으니 채팅 내 사용하지 않도록 안내하는 기능이 구현되어야 합니다.

      • 채팅, 소개팅 상품 이외 앱 내 채팅 기능이 구현된 상품의 경우 이용자 피해 예방을 위한 주의•제재 안내문구가 채팅 방 내 구현되어야 합니다.

    • 위치기반서비스 사업자 신고필증 첨부

      • 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률에 따라 개인위치정보를 대상으로 하는 위치정보사업을 영위하는 경우, ‘위치기반서비스 사업자 신고필증’을 첨부해야 합니다.

    • 앱 접근권한 법규 준수

  • 타이완

    • 타이완(콰이러완 스토어) 배포 시 아래 상품은 허용되지 않습니다.

      • 상품유형이 FUN, 생활/위치, 어학/교육에 해당하고 유료 상품인 경우

      • 상품유형이 FUN, 생활/위치, 어학/교육에 해당하고 인앱결제 상품인 경우

      • 상품유형이 FUN, 생활/위치, 어학/교육에 해당하고 외부결제 상품인 경우

정책 변경에 관한 참고사항

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