원스토어 사용자는 아래와 같은 화면을 통해 애플리케이션 개선요청, 에러문의, 환불요청 등의 의견을 보낼 수 있습니다.
작성한 내용은 원스토어 고객센터로 접수됩니다.
원스토어 사용자는 상품 상세페이지의 '판매자에게 문의하기'로 환불을 요청할 수 있습니다.
해당 내용은 개발자의 이메일로 직접 전달됩니다.
원스토어 앱의 문의하기 또는 개발사 고객센터를 통해 환불 요청이 들어온 경우, '개발자센터 > Help >문의하기'로 접수해 주시면 확인 후 환불 진행을 도와드립니다.
고객 문의에 대해 3일 이상 개발자가 답변을 하지 않을 경우, 빠른 응대를 위해 원스토어 개발자센터 운영진이 구매취소를 진행할 수 있습니다.
특히 유료판매상품은 판매 후 사후 관리가 상품 수명에 중요한 역할을 담당하므로 문의를 보낸 원스토어 사용자에게 최대한 빠른 응대 부탁 드립니다.
구매취소를 진행하는 과정에서 고객이 결제한 TID/TXID/결제 영수증 번호의 확인이 필요한 경우, 이는 개인정보이므로 개인정보 제공 동의 여부에 대한 확인이 추가로 필요합니다.
고객님의 개인정보 제공 동의 여부 : (O/X)
고객번호 :
상품 구매 시간 :
결제상품 :
상품을 구매(유/무료 포함)한 원스토어 사용자는 상품 상세페이지에서 상품에 대한 평점과 리뷰를 작성할 수 있습니다.
개발자가 작성한 답변은 공식 답변으로, 모든 원스토어 사용자들에게 노출됩니다.
개발자는 개발자센터 Web과 Android App에서 사용자에게 답변을 작성할 수 있습니다.
개발자센터 Android App은 아래의 경로에서 다운로드 받을 수 있습니다.
Last updated 2 months ago
