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앱의 등록 절차는 어떻게 되나요?

• 원스토어에 판매할 앱을 등록하시기 위해서는 먼저 원스토어 개발자센터 회원가입이 필요합니다.

• 앱의 등록 절차는 상품등록과 관리에서 자세한 내용을 확인해 주세요.

판매중인 앱을 업데이트 하려면 어떻게 해야 하나요?

• 판매 중인 앱의 신규 APK 메뉴에서 바이너리의 파일 업데이트를 누르시면 손쉽게 업데이트를 진행 할 수 있습니다.

• 보다 자세한 내용은 상품 등록 가이드에서 확인해 주세요.

  • 아이콘 등 메타 정보는 실시간으로 원스토어에 반영되며, APK 업데이트, 이용 등급 변경 등은 검증 이후 반영됩니다.

  • APK 업데이트 방법은 원스토어 개발자센터 > 상품 에서 자세한 내용을 확인해 주세요.

앱의 일별/월별 다운로드 숫자는 어디서 확인할 수 있나요?

• 앱별 다운로드 및 판매 현황은 "Apps > 정산 > 판매현황" 메뉴에서 기간별 또는 상품별로 다운로드 숫자를 확인할 수 있습니다.

• 보다 자세한 설명은 정산 가이드를 확인하시기 바랍니다.

  • 위 판매현황에서 바로 확인할 수 있는 정보는 판매건수: 상품+인앱상품 이며, 엑셀로 다운로드 해서 보시면 앱별로 구분된 내역을 확인할 수 있습니다.

"Version Code가 이전보다 낮게 되어 있습니다" 라는 메시지와 함께 바이너리 등록이 되지 않습니다. 이 문제를 해결하려면 어떻게 해야 하나요?

• Android OS용 앱 업데이트 시 AndroidManifest.xml 내의 VersionCode를 반드시 높게 설정을 해주셔야 합니다.

Android 바이너리 파일(.apk)을 등록할 때 '중복된 Package Name' 오류가 발생합니다.이 문제를 해결하려면 어떻게 해야 하나요?

• 다른 앱에서 등록하시고자 하는 바이너리 파일의 패키지 네임을 사용중인 경우 발생하는 오류입니다. 기존 바이너리 파일, 혹은 신규 바이너리 파일의 패키지 네임을 변경하여 재등록하시면 문제가 해결됩니다.

• 단, 동일한 앱에 등록된 여러 개의 바이너리 파일간에는 패키지 네임 중복을 체크하지 않습니다.

지원 단말을 어떻게 변경할 수 있나요?

• 앱의 지원 단말은 "상용 APK 메뉴"에서 지원단말 > 지원단말List 를 통해 설정 변경이 가능합니다.

• 지원 단말 변경은 검증 절차없이 바로 적용됩니다.

• 판매중인 앱의 지원 단말을 변경하는 경우에는 "상용APK 메뉴 > 지원단말 변경"을 통해 진행해주시기 바랍니다.

'지원 단말이 없는 APK는 등록할 수 없습니다.' 라는 메시지와 함께 바이너리 등록이 실패합니다.이 문제를 해결하려면 어떻게 해야 하나요?

• 모든 단말을 지원하는 바이너리가 이미 등록되어 있을 경우, 나타나는 현상입니다.

• 두개 이상의 바이너리를 등록하실 경우, 한 개의 단말을 중복해서 지원할 수 없기 때문에 기존 등록되어 있는 바이너리의 지원 단말 중 한 개 이상을 제외 시켜주신 후 다시 시도 부탁 드립니다.

등록한 앱의 삭제가 가능한가요?

• '등록중' 판매상태의 앱은 삭제가 가능하나, '판매중' 상태 이후부터는 삭제가 불가능 합니다.

• 검증 승인된 '판매대기'상태의 앱인 경우 예약된 정보를 삭제하셔야만 삭제가 가능합니다.

• 삭제가 가능한 앱의 경우, 상품현황 페이지의 리스트에서 [삭제] 버튼이 표시됩니다.

• 앱 내 바이너리는 언제든 삭제하실 수 있으며, 신규 APK 메뉴에서 파일삭제 버튼을 통해 삭제 가능합니다.

타 앱 마켓에서 판매하던 앱도 등록할 수 있나요?

• 원스토어에서 지원하는 플랫폼의 경우, 타 앱 마켓에서 판매하시던 앱도 등록 및 판매가 가능합니다.

• 단, 다른 앱과 마찬가지로 검증이 필요하므로 검증 가이드라인을 참고해 주시기 바랍니다.

단일 앱이 여러개 해상도를 지원할 경우 앱 등록은 어떻게 해야 하나요?

• Android OS의 경우 Multi 해상도를 지원합니다.

• 하나의 바이너리로 모든 해상도를 지원하는 경우, 바이너리 파일 업로드 시 지원하는 모든 해상도 및 단말을 선택하실 수 있습니다.

• 해상도별 바이너리가 다른 경우, 해상도별 각각의 바이너리를 등록하시고, 등록 시 바이너리가 지원하는 해상도 및 단말을 선택하시면 됩니다.

• 두 방법 모두 가능하나 앱관리의 용이성을 위해 하나의 바이너리로 모든 해상도를 지원하도록 개발하는 것을 권장합니다.

멀티 바이너리 설정은 아래를 참고하여 주시기 바랍니다.

• 신규 APK > 기존 등록된 바이너리의 지원단말에 대해 분리하고자 하는 단말을 미지원으로 설정

• 바이너리 등록 > 신규 바이너리 등록

• 추가된 바이너리의 지원하는 단말 선택

• 기타 수정 필요사항 설정 후 변경 내용 저장

• 검증요청을 통해 업데이트

  • 단, 다수의 바이너리를 등록할지라도 동일 단말에 대해 중복 지원이 불가능한 점 참고하여 주시기 바랍니다.

판매가격에 대한 규정은 어떻게 되나요?

• 원스토어의 가격 상한선은 아래와 같습니다.

  • 가격 설정 상품별 상한선은 존재하며, 단품 앱(유료상품)의 판매가격은 아래와 같습니다. (멀티미디어 상품은 제외)

    • 대한민국 : KRW 100,000

    • 싱가포르 : SGD 1,370

    • 타이완 : TWD 33,000

    • 미국 : USD 999.99

  • 상품 내 결제(In-App 상품)의 경우 In-App 상품당 최대 57만원까지 설정 가능합니다.

  • 보다 자세한 내용은 국가/지역별 허용 가격 범위에서 확인하시기 바랍니다.

  • 인앱 가격 변경에 관한 내용은 관련 공지사항('판매중 In-App 상품 가격 변경기능 적용 안내')에서 확인하시기 바랍니다.

유/무료 앱 등록에 차이가 있나요?

• 유/무료 앱 등록에 절차 상 차이는 없으나, 유료 앱이나 In-app 상품을 등록하기 위해서는 판매대금 정산을 위해 정산정보가 등록되어 있어야 합니다.

• 정산 정보 등록에 필요한 서류와 절차는 정산정보를 참고하세요.

앱을 판매하고자 하는 카테고리 설정 시 유의해야 할 사항이 있나요?

• 앱 등록 시 원하는 카테고리를 지정하실 수 있으며, 카테고리 선택 시 별도의 제약사항은 없습니다.

• 단, 게임 카테고리의 경우 게임물 상품만 서비스가 가능하며, 타 카테고리에서 게임 카테고리로 변경 시 재 검증을 통해 승인된 이후 적용됩니다.

상세정보 이미지를 변경했는데, 원스토어에서 계속 예전 이미지가 보입니다. 이 문제를 해결하려면 어떻게 해야 하나요?

• 상세정보에서 등록하는 이미지는 수정 후 실시간 반영됩니다.

• 만약 수정 후에도 변경되지 않고 기존 이미지가 보여지는 경우 Cache를 재설정 해보시기 바랍니다.

  • 인터넷 브라우저 : 페이지 새로고침 또는 캐시 삭제

  • 원스토어 앱 : 휴대폰 설정 > 애플리케이션 관리 > 원스토어 선택 > 캐시 지우기 (기종에 따라 메뉴명 상이)

퍼블리싱 계약이 변경되어 기존 앱을 타사에 양도하려면 어떻게 해야 하나요?

• 계약 변경 등 사업상 상품 이관이 반드시 필요한 경우 아래 서류를 원스토어 개발자센터로 메일주시거나 아래 문의 경로로 통해 문의 주시면 검토 후 이관 처리를 도와드리겠습니다.

• 문의 경로 : 원스토어 개발자센터 로그인 > 문의하기 > 이용지원 > ‘회원’ 카테고리 (문의 후 해당 문의 댓글을 통해 파일 첨부가 가능합니다.)

• 필요 서류 요약(총 8개)

  • 이관관련 계약서 사본 1부

  • 이관 전 업체 사업자 등록증 1부

  • 이관 전 업체 법인(개인)인감증명서 1부

  • 이관 후 업체 사업자 등록증 1부

  • 이관 후 업체 법인(개인)인감증명서 1부

  • 상품 양도 양수 확인서(양사 인감날인)

  • ‘위치정보 수집 혹은 활용’ 부분이 포함된 상품 이관 시 - 위치기반서비스 사업자 신고필증

  • 상품 이관 양식

22KB

원스토어_개발자센터_상품_이관_양식.xlsx

Open

• ALC 사용 여부 및 In-App 상품 존재 여부를 확인하시어, 사용중/존재시 Y, 미사용/미존재시 N 으로 체크하여 주시면 됩니다.

• 정보 오기입 시 이관 후 정산에 문제가 생기실 수 있사오니 정확히 기입 바랍니다.

• 앱 이관상에 In-app 결제 등 순단 현상이 발생할 수도 있다는 점 참고 부탁드립니다.

• 개인회원(개인사업자 제외)일 경우 사업자등록증을 주민등록증 사본으로 제출하고, 개인 및 개인 사업자일 경우 개인인감증명서로 대체 가능합니다.

원스토어에 등록한 앱이 네이버 검색에는 노출되고 있지 않습니다.이 문제를 해결하려면 어떻게 해야 하나요?

• 네이버 통합 검색에서는 사용자의 니즈 및 인기도 등 랭킹 알고리즘을 바탕으로 결과가 제공됩니다.

• 앱/게임 검색의 경우 인기도, 다운로드 수 등 종합적으로 반영된 모델링 결과에 따르며, 이용자의 요구에 따라 검색 결과가 수시로 변경될 수 있고, 경우에 따라 노출이 안되거나, 노출이 되더라도 사용자 반응이 낮아서 하단 더보기 영역으로 제공될 수 있습니다.

[판매중지] 버튼은 어디에 있나요?

• 상품 상세 페이지 내에서 판매상태 수정이 가능합니다.

[검증요청] 버튼이 활성화 되지 않습니다.이 문제를 해결하려면 어떻게 해야 하나요?

• 신규로 앱을 등록하신 경우에는, 필수 정보 및 바이너리 등록이 완료된 후 검증요청 버튼이 활성화 됩니다.

• 인앱 상품이 포함되어 있다면, 인앱 상품의 Self Test를 진행해 주시기 바랍니다.

앱의 스크린샷 이미지는 몇 개 등록이 가능한가요?

• 스크린샷 등록

  • Default 등록 가능한 스크린샷 갯수는 최소 2개에서 최대 8개까지 등록이 가능합니다.

    
• 스크린샷 수정

  • 임의로 2,3,5,8 번 이미지를 삭제할 경우, 해당 영역은 초기화 됩니다.

  • 삭제된 상태에서 [저장]을 할 경우, 아래와 같이 삭제된 이미지 영역은 제거되고, 남은 이미지들이 나란히 연이어 노출됩니다.

이미지 미리보기에서 가로 이미지가 작게 보입니다. 실제 원스토어 앱 화면에서도 작게 보여지는 것인가요?

• 가로 이미지를 등록하면 통합 개발자센터에서는 가로/세로 이미지를 미리보기 할 수 있습니다.

• 등록한 이미지는 클라이언트에서는 자동으로 리사이징 해서 노출됩니다. 미리보기를 참고해서 가로(landscape) 세로(Portrait) 에 유의해서 등록하시기 바랍니다.

대한민국에서만 판매 예정인데, 언어설정 등을 꼭 설정해야 하는 것인가요?

• 아무것도 설정하지 않을 경우, 기본적으로 한국 및 KRW로 설정되며, 이통사 스토어(원스토어)를 통해서 판매 됩니다.

인앱상품 경로는 반드시 입력해야 하나요?

• 검증 담당자가 빠르게 인앱 검증을 할 수 있도록 인앱상품이 적용된 위치를 간단하게 적어주시면 됩니다. (예: 메인화면 > 아이템샵 > 아이템 구매 )

판매 개시 옵션(직접적용, 판매예약)을 적용했을 때, 판매 개시는 어디서 하나요?

• 검증 완료 후, 왼쪽 메뉴 상단의 '배포관리' 메뉴를 통해서 앱의 판매개시 또는 날짜 수정 등을 진행할 수 있습니다.

검증 가이드 문서를 꼭 올려야 하나요?

• 검증을 위한 가이드를 필수로 등록하실 필요는 없습니다. 검증 참고용으로 꼭 필요한 경우에만 등록을 하실 수 있습니다.

업데이트 정보는 필수 인가요? 어디에 표시 되나요?

• 업데이트 정보는 필수는 아닙니다. 다만 사용자들에게 보다 많은 다운로드를 유도할 수 있도록 간단하게라도 업데이트 내용 (what's new)를 등록할 것을 권장합니다.

• 업데이트 내용은 검증 시 추가 할 수 있으며 검증 승인 이후 수정이나 신규 추가가 불가하오니, 검증요청 시 업데이트 내용을 정확하게 확인 입력 후 검증요청 부탁 드립니다.

신규바이너리 등록과 기존 바이너리 업데이트의 차이점은 어떻게 되나요?

• 신규 바이너리 등록은 바이너리 최초등록 또는 멀티바이너리 서비스를 위한 기능입니다.

• 기존 바이너리 업데이트는 앱 바이너리 업데이트를 위한 기능입니다.

• 만약 바이너리 업데이트시 기존 바이너리 삭제 후 신규바이너리 등록으로 업데이트를 진행할 경우 기존 지원단말 리스트 내역이 삭제될 수 있으니 바이너리 업데이트는 “기존바이너리 업데이트” 기능을 이용 부탁 드립니다.

원스토어 게임물 이용 등급에 대한 기준은 어떻게 되나요?

• 원스토어는 '게임산업진흥에관한법률'에 의거 판매되는 모든 게임에 대해 '게임물자율심의'를 시행합니다.

• 관련하여 더욱 자세한 내용은 '개발자센터 > Support > FAQ > 검증 > 게임물 관리위원회의 심의를 꼭 받아야 하나요' 에서 확인하시기 바랍니다.

제한하는 퍼미션이 있나요?

• 원스토어 개발자센터에서는 퍼미션 정보를 바로 확인할 수 있도록 개선했습니다.

• 별도의 퍼미션에 대한 제한을 가이드는 없지만,검증가이드라인에 따라서 개인정보를 침해하는 수준의 불필요한 퍼미션 허용은 검증에서 불이익을 받을 수 있습니다.

• 안드로이드에서 가이드하는 퍼미션 정보를 참고하시기 바랍니다.

부가세는 어떻게 되나요?

• 대한민국에서 판매하는 모든 상품에는 부가세 10%가 포함된 가격으로 거래됩니다.

원스토어 인앱 결제를 적용하여 판매중인 상품을 외부결제로 전환할 수 있나요 ?

• 외부결제 사용 여부는 상품 최초 등록 시 선택할 수 있습니다. 한번 등록 된 이후로는 이용자의 혼선을 초래할 수 있기 때문에 해당 속성의 변경이 허용되지 않습니다.

• 또한 판매중인 앱과 동일한 을 신규 등록하여 결제 방식을 변경하는 것도 허용되지 않습니다.

청소년 이용시간 제한 기능은 어떻게 제공해야 하나요?

• 청소년 보호를 위해, 게임물 제공자는 청소년 또는 법정대리인의 요청에 따라 이용시간 제한 기능을 제공하고, 설정·변경 내역을 관리하는 것을 권장합니다.

• 이와 관련한 운영 방향은 문화체육관광부가 안내하는 관련 가이드라인(게임시간선택제) 를참고하시기바랍니다.

게임 이용 중 경고 메시지 또는 과몰입 예방 조치는 어떻게 반영해야 하나요?

• 게임물 제공자는 청소년 및 이용자의 건전한 게임 이용을 고려하여, 게임 이용 중 일정 시간 경과 시 이용자가 자신의 이용 상태를 인지할 수 있도록 경고 또는 안내 메시지 표시, 이용시간 경과 내역 표시 등 과몰입 예방을 위한 조치를 게임물 운영 과정에 반영하는 것이 바람직합니다.

• 이와 관련하여, 「게임산업진흥에 관한 법률 시행령」 제8조의3(게임과몰입 예방조치 등)에 따라 게임 이용 1시간마다 3초 이상 주의문구를 게시하고 게임물 이용시간 경과 내역을 이용화면에 표시하는 기준을 과몰입 예방을 위한 참고 기준으로 삼아 준수하는 것이 좋습니다.