검증
판매하던 앱과 동일한 앱을 재등록하려면 어떻게 해야 하나요?
원스토어는 package name을 기준으로 앱을 구분하기 때문에 동일한 앱의 재등록은 불가능합니다.
package name을 변경하여 등록하시더라도 동일한 앱이 고객 단말에 2개 이상 설치되어 혼란을 줄 수 있기 때문에 원스토어 정책상 허용하지 않습니다.
외부결제 API가 정상 적용되었는지 확인하려면 어떻게 해야 하나요?
외부결제를 이용하는 앱은 '외부결제 구매완료 시', 구매ID(구매건을 식별하기 위한 개발사의 구매 ID)를 사용자에게 제공해야 합니다. (결제완료 화면 내 및 이메일 고지 내) 원스토어 검증팀은 해당 앱의 외부결제 구매완료/구매취소 시 거래내역이 정상적으로 원스토어로 전달되는지 구매ID를 기준으로 확인합니다.
보다 상세한 내용은 외부결제 연동 규격을 참고하시기 바랍니다
원스토어 인앱결제 모듈을 사용하여 판매하던 앱의 결제 방식을 '외부결제' 로 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
결제방식의 변경 시 구매 확인의 주체가 변경되어 구매 고객에게 혼란이 예상되기 때문에, 원스토어는 기존에 판매하던 앱의 결제방식 전환을 허용하지 않습니다. 반대로 외부결제를 사용하던 앱이 원스토어 인앱결제 모듈을 사용하여 판매하는 것 또한 허용되지 않습니다.
판매하는 앱 내 결제수단으로 원스토어 인앱결제와 외부결제를 혼용하여 사용하려면 어떻게 해야 하나요?
원스토어 인앱결제와 외부결제는 구매내역 확인이나 구매취소 등 민원의 대응에 대한 주체가 달라 구매 고객에게 큰 혼란을 줄 수 있습니다. 따라서 원스토어는 원스토어 인앱결제와 외부결제의 혼용을 허용하지 않습니다.
앱의 정보를 수정하려는 데 검증 요청이 필요한가요?
일부 정보는 수정 시 검증 요청 및 검증 완료 후 반영됩니다.
검증 항목에 대한 상세 정보는 '여기'를 참고해 주세요.
위치기반서비스 앱의 등록 및 검증시 유의 사항은 무엇이 있나요?
위치 기반 서비스 앱을 서비스하는 경우,사용자의 위치정보 서버 전송(수집) 여부를 우선 확인해야 합니다.
원스토어는 위치정보를 사용해 서비스하는 앱인 경우 위치정보 관련 규정 준수 여부를 사전에 체크하고 있으며, 위치정보 규정 관련 상세 내용은 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」을 참고해주시기 바랍니다.
구분내용위치정보 수집/활용하는 서비스
서버에 전송하는 경우 위치정보 사업자 신고필증 첨
서버에 미전송 하는 경우 위치정보 미전송 동의
연령등급 설문조사 후 'RC' 등급을 받으면 어떻게 해야 하나요?
연령등급 설문조사를 완료한 후 ‘RC(Refused Classification)’ 등급을 받은 경우, 게임산업법에 따라 게임물관리위원회에 등급분류를 신청해야 합니다.
게임물관리위원회 공식 홈페이지(링크)에서 등급분류 신청서를 작성하고 제출합니다.
심사를 거쳐 공식 등급분류번호를 발급받습니다.
부여받은 등급분류번호를 원스토어 개발자센터에 등록해야 합니다.
결정된 등급에 이의가 있는 경우, 게임물관리위원회에 이의신청(등급 결정 통지 후 30일 이내 제출) 할 수 있습니다.
자세한 절차는 가이드(링크)에서 확인하세요.
게임물 등급이 잘못 등록되면 어떻게 되나요?
등급이 잘못 등록된 상태로 판매될 경우, 원스토어나 게임물관리위원회에서 해당 게임물의 판매를 제한하거나 등급을 강제로 조정할 수 있습니다.
정확한 등급을 등록하지 않으면 게임물 판매가 불가능할 수 있으므로, 반드시 올바른 절차를 준수해 주세요.
Google Play에 서비스 중인 앱의 바이너리 파일을 원스토어에 그대로 올려도 검증 승인되나요?
Google Play에 올라가 있는 바이너리를 그대로 원스토어에 올리는 것은 가능합니다. 단, 원스토어 검증 정책에 위배되는 사항 확인 시 반려 처리될 수 있습니다.
자세한 사항은 검증 가이드라인을 참조해 주시기 바랍니다.
검증이 반려되는 구체적인 사유는 무엇인가요?
판매회원님의 상품이 검증 반려가 된 경우, 검증완료 메일 또는 '원스토어 개발자센터 > Apps > 상품선택 > 상품현황 > 검증 히스토리'에서 확인하실 수 있습니다.
검증에 추가 문의사항이 있으신 경우 '원스토어 개발자센터 > 문의하기 > 기술지원 > 상품검증 문의등록'을 통해 검증반려 사유에 대한 추가 문의를 하실 수 있으며,해당 문의는 검증 담당자의 확인 후 답변을 받으실 수 있습니다.
검증요청 버튼이 비활성화 상태여서 검증을 요청할 수 없는 경우에는 어떻게 해야 하나요?
앱 등록에 필요한 정보를 모두 입력하여도 검증요청 버튼이 비활성 상태인 경우 다음 사례에 해당되는지 확인하시기 바랍니다.
인앱 상품 중 Sandbox 결제 테스트가 진행되지 않은 상품이 있는 경우(결제 테스트 진행 후 ‘테스트 여부 Y’ 확인)
앱이 승인되어 판매예약 상태인 경우(판매개시 후 검증요청 가능)
바이너리를 업데이트 또는 등록하지 않은 경우 (기존 바이너리에서 변경이 없는 경우 바이너리 삭제 후 재등록 시 검증요청 가능)
앱 검증 요청을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?
검증 시작 전인 경우에 한해 검증요청 취소가 가능합니다.
검증이 시작된 후에는 검증요청 취소가 불가합니다.
검증이 이미 승인되어 앱이 배포된 경우 철회/원복은 불가하나, 판매개시 옵션을 '직접적용', '예약적용'으로 설정하여 앱이 배포 전인 경우 '예약취소'가 가능합니다.
한 상품에 Android와 Windows 앱을 함께 판매하고 있습니다. Windows 앱은 Android 앱과 별도로 검증 요청 또는 배포할 수 없나요?
한 상품에 Android와 Windows 앱을 함께 등록한 경우, 최초 검증 시에는 Android와 Windows 앱을 각각 검증 요청 및 배포할 수 있습니다.
하지만 최초 검증 이후에는 Android 앱의 검증 요청을 통해서만 Windows 앱도 함께 검증 및 배포가 가능합니다.
Windows 앱의 바이너리 유형이 EXE인 경우에만 Android와 별개도 검증 및 배포가 가능합니다.
주로 반려되는 오류는 어떤 것이 있나요?
앱 실행불가 오류
앱 실행 시 강제종료, 접속불가 등 동작 오류로 인해 정상적인 실행이 불가한 경우
타 앱 마켓 링크 오류
원스토어를 제외한 타 앱 마켓으로 이동 또는 이동을 유도하는 링크 허용 불가
인앱 결제 관련 오류
상품의 가격이 원화로 표시되지 않는 경우
상품가격이 부가세(VAT) 제외된 금액으로 표기되는 경우
청약철회 가능한 상품이 청약철회 불가로 안내되는 경우
외부결제 관련 오류
외부결제 API 미적용. 외부결제 구매내역이 원스토어 API 서버로 전송되지 않는 경우
외부결제 '사용안함'으로 설정되었으나 외부결제(신용카드, 휴대폰결제, 구글결제 등) 적용된 경우
개인정보 수집 및 활용에 대한 정책 미준수
개인정보를 수집하는 상품에 개인정보 수집, 활용에 대한 약관 및 동의 절차가 구현되지 않은 경우
랜덤채팅 상품 여가부 고시기준 미준수
랜덤채팅 상품 내 여성가족부 장관이 고시한 기준(회원관리/대화저장/신고기능)이 구현되지 않은 경우
검증이 완료되어 앱이 업데이트 되었는데, 업데이트 내역이 보이지 않는 이유는 무엇인가요?
업데이트 내역은 검증 요청 시 '업데이트 정보'를 입력해야 노출됩니다.
'업데이트 정보'를 입력하지 못한 경우 '개발자센터 문의하기'를 통해 아래 정보를 전달해 주시면 지원해 드리겠습니다.
외부결제 테스트 결제취소 요청 메일을 받았는데, 결제내역이 확인되지 않습니다. 어디서 볼 수 있나요?
외부결제 '사용' 설정된 상품이 검증완료된 경우 외부결제 결제취소 요청 메일이 시스템에서 자동으로 발송되며, 메일 내 링크를 통해 테스트 결제내역을 확인할 수 있습니다.
만약, 테스트 결제내역이 조회되지 않는다면, 실제 외부결제 테스트가 진행되지 않은 상황이므로 해당 요청은 무시해 주시기 바랍니다.
앱이 네이버에서 검색 되지 않습니다.어떻게 해야 하나요?
원스토어-네이버 검색 연동 정책에 따라 특정 앱(아래 예시 참고)은 네이버 통합검색 노출이 제한 될 수 있습니다.
게임 공략집 앱
채팅/소개팅 앱
특정 업체, 상품 또는 지역, 커뮤니티 등의 홍보 목적 앱
만화, 소설 시리즈 또는 노래방, 벨소리, 배경화면 등의 시리즈성 앱
섹시 화보집 등 선정성 앱
사행성 청소년 이용불가 게임물(고스톱, 포커 등)
네이버 검색 노출에 대한 상세 문의는 네이버 통합검색 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
사후 검증 결과 '수정권고/경고/판매금지'를 받았습니다. 어떻게 조치해야 하나요?
앱이 판매 개시된 후에도 모니터링을 통해 개선점 또는 정책 위반이 확인된 경우 '사후 검증 결과'를 통해 고지해 드립니다.
검증결과의 등급에 따라 사후 조치 절차에 차등이 있습니다.
수정권고
앱 품질 개선에 도움이 되는 사항을 권고 형식으로 안내해 드리는 경우입니다. 강제성이 있지는 않으나 앱 품질 향상에 도움 될 수 있도록 수정을 권고 드립니다.
경고
경미한 정책 위반이 확인되어 상품 판매는 유지되나 수정 조치가 필요한 경우입니다. 경고가 누적될 경우 상품 판매에 제한이 있을 수 있습니다.
판매금지
심각한 정책 위반이 확인되어 상품이 사용자에게 배포되지 않도록 즉시 '판매금지'하는 경우입니다. 판매사의 적정한 소명 및 조치가 확인되어야 판매재개가 가능합니다.
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